為營造良好的營商環境，更好地服務大英縣工業園區用水企業。川投水務大英公司以第二自來水廠供水運行為契機，扎實深入工業園區對用戶進行回訪工作，及時了解和解決企業用水問題。2019年7月12日下午，受公司總經理劉松果委托，副總經理王洪先帶領綜合部、客服部、工程部、安監部等相關人員一行，對工業園區企業用戶開展回訪服務工作。

大英縣工業園區用水企業共127戶，停產停水38戶，89戶企業正常生產、生活用水。公司先后走訪了盛馬化工、蜀泰化工、天恒防水、福美來、南方烽潤等11戶園區末端用水企業。公司副總經理王洪先向受訪企業相關負責人詳細介紹了二水廠供水運行情況。目前，二水廠正在進行附屬工程的收尾工作，對廠區設備正進行聯動調試和并管供水試壓工作。

通過現場座談交流、重點關注企業用水量、水壓、水質和管網漏損情況，對用水企業在享受供水服務中存在的困難和問題進行了調研，收集企業的意見和建議。其次，進行現場測試壓力，真實的了解企業用水在二水廠正式供水后的變化情況，以便公司進行適時調控，以達到最佳供水狀態，保證企業的正常生產用水。最后，再次為企業用戶介紹了公司客戶服務熱線、特約維修、管網探漏等相關業務情況，并提醒各企業節約用水，做好用水安全防范。

通過此次回訪，對回訪企業進行了現場壓力測試，測試結果與二水廠未建成供水之前的壓力進行了對比，自來水供水壓力均有增加，各企業水量充足，水質清澈，無管網漏損情況，壓力、水量均能滿足企業生產和職工生活所需。回訪中，所受訪企業負責人均對公司此次上門服務工作表示滿意，滿意率100%。高度贊揚了川投水務大英公司為保供水、搶工期、抓進度努力完成二水廠建設所付出的艱辛。

自川投水務大英公司建立用戶回訪制度以來，通過近年務實的工作，不僅搭建了公司與企業的溝通平臺，更拉近了公司與企業的距離，完善了公司供水服務體系，進一步夯實了“供水惠民 銘心踐行”的服務理念。